防伪溯源码查询无效是什么原因？

　　（1）若您是首 次查询页面提示防伪溯源码无效的情形，有可能是某一位验证码输入错误造成的，此时您应该仔细检查防伪溯源码涂层区是否已刮干净、核对输入的13位验证码是否准确。

　　（2）若您是di二次以上的查询页面提示防伪溯源码无效的情形，这个属于正常现象。为防止防伪溯源码被仿造等情形的出现，我司发行的所有防伪溯源码只支持一次验证有 效。

　　（3）若您在首 次查询过程中出现意外情况导致页面提示防伪溯源码无效的情形，有可能是查询过程中网络不稳定原因、或者是页面按钮重复点击造成首 次查询结果显示页面被刷新了，遇到这种情形，可以拨打客服热线或者通过微信公众号向客服索取该防伪溯源码的后台查询数据。

　　（4）防伪溯源码13位验证码是指银白色涂层区刮开后获取的13位数字，而非二维码上方的13位序列号。

　　商品上贴有两张防伪溯源码是什么情况？

　　主要有三种情况：

　　（1）部分进口商品在保税区内存在区内转关的情形，导致商品上贴有两张防伪溯源码；

　　（2）商品上原有溯源码破损，补贴溯源码；

　　（3）第三方电商有粘贴两张溯源码的做法，即在粘贴宁波跨境溯源码的同时，粘贴另一家的溯源码。